سياسة الاستبدال والاسترجاع
في تيرادور نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق آمنة وسهلة، لذلك نعتمد السياسة التالية:
- يحق لك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من استلام الطلب.
- في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 15 يومًا من الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته وتغليفه الأصلي.
- في حالة وجود عيب مصنعي، يرجى إرسال صور أو فيديو يوضح المشكلة لفريق خدمة العملاء.
- تكاليف الشحن يتحملها تيرادور إذا كان السبب عيب مصنعي أو خطأ منا، وفي غير ذلك يتحملها العميل.
سياسة الضمان
- الأجهزة الإلكترونية لدينا مضمونة لمدة سنتين على اللوحات الإلكترونية والعمل الميكانيكي.
- إكسسوارات ولوازم الأبواب مضمونة حسب ضمان الوكيل.
- الضمان يشمل إصلاح أو استبدال القطع المتضررة بسبب عيب مصنعي فقط.
- لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ أو الكوارث الطبيعية أو أي تعديلات من جهات غير معتمدة.
لطلب الاسترجاع أو الاستفادة من الضمان
تواصل معنا عبر: www.tiradorstores.com
