سياسة الاستبدال والاسترجاع والضمان في متجر تيرادور
في تيرادور نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق آمنة وسهلة.
تعرف على سياسة الاستبدال والاسترجاع والضمان لدينا لضمان حقوقك أثناء التسوق.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
- يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف.
- في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال فترة الضمان الخاصة بالمنتج.
- يتحمل متجر تيرادور تكاليف الشحن في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر، أما في الحالات الأخرى يتحمل العميل تكاليف الشحن.
- يجب إرسال صور أو فيديو توضح المشكلة لفريق خدمة العملاء.
- يتم استرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم عمل من تاريخ الموافقة على الطلب.
سياسة الضمان
- جميع الأجهزة الإلكترونية مضمونة لمدة سنتين على اللوحات الإلكترونية والعمل الميكانيكي.
- الإكسسوارات ولوازم الأبواب مضمونة حسب ضمان الوكيل.
- يشمل الضمان إصلاح أو استبدال القطع المتضررة بسبب عيب مصنعي فقط.
- لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، أو التركيب الخاطئ، أو التعديلات غير المعتمدة.
- الضمان لا يغطي القطع الاستهلاكية مثل البطاريات وأجزاء التلف الطبيعي.
كيفية طلب الاسترجاع أو الاستفادة من الضمان
